Política de Trocas e Devoluções

TERMOS DE GARANTIA – OVOS FÉRTEIS

• O Criatório Divi Ornamentais concede a garantia mínima de 50% (cinquenta por cento) de fertilidade dos ovos férteis comercializados, válida até o 7º (sétimo) dia de incubação, para todas as regiões do território nacional, desde que a entrega realizada pelos Correios ocorra em prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Entregas realizadas em prazo superior a este limite implicam exceder o período ideal para incubação, podendo ocasionar redução significativa da taxa de fertilidade, hipótese em que a garantia não será aplicada.

• A presente garantia é válida exclusivamente para ovos incubados em chocadeiras automáticas ou semiautomáticas, bem como por galinhas em período de choco, não se estendendo a chocadeiras de fabricação artesanal ou a equipamentos que tenham sofrido alterações em seu projeto original, uma vez que tais produtos não possuem comprovação técnica de eficiência.

• O descarte ou quebra dos ovos, sem comunicação prévia e formal ao criatório acerca dos resultados obtidos, acarretará a perda automática do direito à garantia, não sendo aceitas reclamações posteriores.

• Não fornecemos garantia de eclosão (nascimento), uma vez que o sucesso da eclosão depende diretamente das condições de incubação, manuseio, controle de temperatura, umidade e demais fatores alheios à responsabilidade do criatório. Em razão disso, não serão aceitos pedidos de reposição ou indenização baseados exclusivamente na taxa de eclosão.

• O cliente fará jus à reposição dos ovos apenas nos casos em que seja constatada infertilidade, desde que todos os termos aqui estabelecidos tenham sido rigorosamente cumpridos. A reposição será limitada exclusivamente à quantidade de ovos comprovadamente inférteis, não sendo passíveis de reposição ovos que apresentem morte embrionária, bem como aqueles que tenham sofrido quebra ou avaria durante o transporte.

• As despesas de envio (SEDEX + embalagem) referentes à reposição dos ovos são por conta do comprador. A reposição será realizada conforme disponibilidade de ovos e datas na programação de envios do criatório, não havendo prazo fixo previamente estabelecido.

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• O Criatório Divi Ornamentais não se responsabiliza pelo transporte realizado pelos Correios por meio do serviço SEDEX, sendo todo o período de transporte de responsabilidade exclusiva da empresa transportadora. O criatório poderá, quando solicitado, intermediar a obtenção de informações junto aos Correios, em casos de atraso ou extravio, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade direta por tais ocorrências.

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• Não nos responsabilizamos por retenções ou apreensões das encomendas realizada durante o transporte. Ressalta-se que tais fiscalizações podem ocorrer em qualquer estado brasileiro, havendo maior incidência conhecida nos estados do Amazonas (AM), Rondônia (RO), Tocantins (TO) e Rio Grande do Sul (RS). Nesses casos, não haverá reembolso dos valores pagos, tampouco reenvio do pedido.

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• A devolução de valores pagos será realizada exclusivamente nos casos de desistência da compra, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, devendo o comprador manifestar formalmente sua desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra efetuada na loja online.